Zusammen mit unseren Partnern garantieren wir Ihnen sofortige und kompetente Hilfe – egal, wohin Sie Ihre Reise führt. Die Notrufzentrale ist ein Teil unseres weltweiten Assistance-Netzwerkes.
Jeder Partner übernimmt dabei gewisse Aufgaben. Die 24-Stunden-Notrufzentrale in München koordiniert den Einsatz der Mitarbeiter in den weltweiten Assistance-Centern. Sie sorgt dafür, dass die Kunden der ERGO Reiseversicherung überall auf der Welt schnelle und kompetente Hilfe erhalten.
Die Assistance-Center sind dabei der "verlängerte Arm" der ERGO Reiseversicherung vor Ort. Das jeweilige Assistance-Center kümmert sich bei Notfällen sofort um die Reisenden. Daneben gehört u. a. die ständige Überprüfung der medizinischen Standards und Einrichtungen zu ihren Aufgaben.